情商近年来由心理学家提出的一种与智力、智商相对应的概念。挫折感主要指人的情绪、情感、意志和挫折的忍耐。但是，情商是什么?很多人还是搞不明白，所以现在我们一起看看吧!
一，情商是什么
1.自我认识
对情感本质的认识是情商的基础，这种随时感知感知的能力对理解自我很重要。换言之，一句话就是：人贵有自知之明。人们既不能过高地评价自己的能力，也不能轻易低估自己的潜力。那些自我判断过高的人往往容易浮躁、冒进，不善于与他人合作，在事业遭遇挫折时，心理落差较大，难以冷静对待客观事实;低估自己能力的人，就会在工作中畏首畏尾，踌躇不前，不敢承担责任，不能主动请缨。具有自我认知能力的人可以在别人面前展现自己的特长，也不会刻意掩饰自己的不足。在别人面前显露不足而求教，不仅不会降低自己，反而是一种成熟、自信和真诚。具有自我认识的人，在工作中遇到挫折时不会轻率地说失败，在工作中不自满。2、自控能力(情绪控制)
2.自控力
换言之，就是自律。自制力包括控制自己不稳定的情绪或冲动，保持头脑清醒，能够抵抗各方面的压力;以真诚赢得他人的信任，并时刻清楚地明白自己的行动将会影响他人。然而，在别人面前粉饰、掩盖自己的缺点，以表现所谓的“自律”，这种刻意表演的做法是可笑的。唯有赢得别人的信任，严于律己，宽以待人，才能真正得到别人的尊重和赞赏。此外，自我情绪管理必须建立在自我认知的基础上，学会如何克服不良情绪，进行自我安慰，摆脱焦虑、沮丧、不安等情绪。这种情况下，那些能力较少的人往往需要和情绪低落的人进行斗争;能够控制自己情绪的人会很快摆脱低潮，重新开始。
3.自我激励
一般来说，能自我激励的人，无论做什么事都会更有效率。要想使自己不断进步，使个人能力由卓越走向卓越，就必须努力培养出“谦虚”、“执著”、“勇气”三个品质。虚心倾听各种意见，必然使人进步，执著是我们坚持正确的方向，矢志不渝的决心和意志;只有那些有勇气去迎接的人。具有挑战性，敢于做最困难工作的人，才能真正实现自我超越。就像马克一样马克·吐温曾说过：“勇气并非缺乏恐惧，而是抵抗和控制恐惧的能力。”值得注意的是，自我激励或发挥创造力，绝对需要把情绪集中在某一目标上，这绝对是实现任何事情的必要条件。要想成功，就必须有情感上的自我控制——克制冲动和延迟满足感，能保持高度的热情才能使一切成功。
4.认识他人的能力
移情是一种为人处世的基本技能，同样需要以自我认知为基础。有同情心的人能从细微的信息觉察别人的需要。这类人尤其适合从事医疗保健、教学、销售和管理工作。具体地说，有同情心的人不管做什么事都会站在对方的角度去思考，而且总是能够以别人的角度来考虑问题。一些俗话、谚语也碰巧表达了与人相处需要同情心的道理，如“人同此心，心同此理”、“想要知道，打个颠倒”。人们之间的关系没有固定的规律可循，从关心别人、体谅别人的角度出发，做事要给别人留下空间和空间，发生误会时替他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任，这是一个人获得成功的关键。只有同情，我们才能避免许多抱怨、责难、嘲笑和讽刺，每个人都能在一个充满鼓励、理解、支持和尊重的环境中快乐地工作和生活。
5.人际管理能力
关系是控制他人情绪的艺术。个人的人际关系、领导能力、人际关系和谐度都与这种能力有关，充分掌握这种能力的人往往是社会中的佼佼者。人际关系包括社会交往中的影响力，倾听和沟通的能力，解决冲突的能力，建立关系的能力，合作和协调能力，说服和影响力的能力。所以，情商是什么?你现在懂了吗?
